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FAQ - Programme de fidélisation VIA Préférence
Adhésion et information générale
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Quels avantages y a-t-il à être membre VIA Préférence?
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Comment puis-je devenir membre VIA Préférence?
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Comment puis-je savoir si je suis déjà membre VIA Préférence et connaître mon numéro de membre?
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Vais-je recevoir une carte de membre lorsque j'aurai adhéré au programme?
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J'ai perdu ma carte de membre. Comment puis-je en obtenir une nouvelle?
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Où puis-je consulter l'historique des transactions dans mon compte VIA Préférence?
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Puis-je inscrire mon enfant au programme VIA Préférence?
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Vais-je recevoir régulièrement des mises à jour sur mon compte VIA Préférence ou de l'information sur le programme?
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Comment puis-je mettre à jour mon profil?
Accumulation de points
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Comment accumule-t-on des points VIA Préférence?
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Si je fais une réservation pour une autre personne, est-ce que j'accumule des points pour ses voyages?
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Puis-je accumuler des points pour des voyages que j'ai réservés avant de devenir membre du programme?
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J'ai oublié d'utiliser mon numéro VIA Préférence lors de ma réservation. Comment puis-je réclamer mes points pour ce voyage?
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Quand les points que j'ai accumulés apparaîtront-ils dans mon compte?
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J'ai voyagé depuis que je suis membre VIA Préférence, mais je n'ai toujours pas reçu mes points. Pourquoi?
Échange de points
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Qu'est-ce que je peux obtenir avec mes points?
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Y a-t-il des exclusions?
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Comment puis-je échanger mes points VIA Préférence?
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De combien de points VIA Préférence ai-je besoin pour obtenir un voyage?
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Puis-je utiliser les points pour une partie seulement de mon voyage?
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Puis-je utiliser mes points pour le voyage d'une autre personne?
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Si je dois modifier ou annuler un voyage, qu'arrivera-t-il à mes points VIA Préférence?
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Si j'échange des points, quand ceux-ci seront-ils déduits de mon compte?
Transfert de points
Niveaux de membre et avantages
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Comment puis-je me qualifier pour un niveau supérieur?
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En quoi consistent les dollars admissibles?
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Que se passe-t-il si j'atteins le niveau supérieur pendant la période de qualification?
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Pendant combien de temps vais-je conserver le niveau supérieur que j'ai atteint et ses avantages?
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Comment puis-je suivre ma progression vers la qualification à un niveau supérieur?
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En quoi consistent les certificats exclusifs offerts aux membres des niveaux supérieurs?
Autres renseignements utiles
