Politique sur les témoins

La Politique sur les témoins (la « Politique ») vise à vous informer de la façon dont VIA Rail Canada (« VIA ») utilise les témoins et les technologies connexes (pixels, étiquettes ou balises de proximité, appelés collectivement « témoins » ou « témoin ») sur le site Web https://www.viarail.ca/ (le « Site ») ou dans ses communications électroniques.

Veuillez prendre quelques minutes pour bien lire et comprendre la politique, qui devrait être lue parallèlement à notre Politique de vie privée.

En utilisant le Site de VIA sans supprimer ou désactiver les fichiers témoins ou sans empêcher leur enregistrement, vous consentez implicitement à la collecte, à l’utilisation et à la communication des renseignements nécessaires pour activer ces fonctionnalités.

Que sont les témoins (cookies)?

Un témoin est un très petit fichier texte qui est automatiquement enregistré sur votre ordinateur ou un autre appareil (et conservé par votre navigateur) et comprend souvent un identifiant unique grâce auquel notre Site peut le reconnaître ultérieurement. Les témoins assurent le bon fonctionnement du Site, améliorent votre navigation et fournissent certains renseignements à VIA, notamment sur la fréquentation du Site.

Les témoins facilitent votre navigation, car ils permettent d’enregistrer vos préférences, de remplir automatiquement certains champs et d’adapter le contenu des services. Ils améliorent votre expérience client sur notre Site et sur d’autres médias, en vous présentant des publicités correspondant à vos intérêts en recueillant des statistiques sur la fréquentation, des informations de comportements sur notre Site, sur d’autres sites et sur les réseaux sociaux, et en facilitant la communication de l’information sur les réseaux sociaux.

Quels types de témoins VIA utilise-t-elle, et à quelles fins?

Les renseignements recueillis par les témoins aident VIA à analyser l’utilisation de son Site et à vous offrir une meilleure expérience en ligne. VIA conservera les témoins pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pertinents décrits dans la présente politique, notamment à des fins statistiques et de marketing.

VIA utilise des témoins de première et de tierce partie, ainsi que des témoins persistants. Les témoins placés par VIA sont appelés des « témoins de première partie », et ceux placés par nos partenaires et prestataire de services externes, des « témoins de tierce partie ». Par exemple, VIA pourrait s’associer avec des agences de publicité pour placer des témoins et/ou des technologies connexes afin de mesurer l’efficacité de ses campagnes de publicité en obtenant des informations sur votre comportement. Dans le cadre d’un tel processus, VIA pourrait communiquer des renseignements généraux sur votre session de navigation aux sites de ces tiers.

VIA utilise deux types de fichiers témoins : les fichiers témoins temporaires et les fichiers témoins persistants.

Les témoins temporaires sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Ils ne sont ni conservés par VIA ni communiqués à des tiers. Ils servent à rendre notre Site plus convivial et facile à utiliser.

Les témoins persistants restent sur votre appareil après la fermeture de votre navigateur, à moins que vous ne les supprimiez (dans le premier cas, la durée de conservation d’un témoin donné dépend de son « cycle de vie » et des paramètres de votre navigateur). Les témoins persistants vous sont utiles, puisqu’ils permettent à VIA de vous reconnaître en tant qu’utilisateur antérieur et de simplifier votre navigation lorsque vous revenez sur le Site. En outre, ils servent à recueillir des données statistiques sur l’utilisation de notre Site, à afficher des promotions sur d’autres sites et à vous reconnaître lorsque vous consultez une ressource de notre Site à partir d’un autre site ou d’une application (comme une publicité), et à enregistrer des renseignements sur vos habitudes de navigation pour la durée de vie du témoin persistant.

Google Analytics

Le Site utilise également Google Analytics pour recueillir des renseignements, sous forme non identifiable, sur l'utilisation du Site dès que vous êtes authentifié (login et mot de passe) à votre Profil VIA.

VIA emploie cet identifiant unique afin d'être en mesure de pouvoir mesurer l'activité des visiteurs au travers les différents appareils et/ou navigateurs qu'ils utiliseront pour visiter dans le but d’améliorer l’expérience-client. En consultant le Site, vous consentez à cette utilisation de Google Analytics.

Si vous préférez empêcher ce transfert d’information à Google Analytics, vous pouvez installer un module de désactivation. Vous pouvez télécharger ce module ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/?hl=fr.

Quels types de témoins sont utilisés?

Témoins essentiels

Ces témoins sont absolument nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du Site de VIA et faire en sorte que vous puissiez accéder à nos services (p. ex. fonctionnalité d’ouverture de session, équilibrage de charge, navigation et remplissage de formulaires). Sans eux, le Site de VIA ne peut fonctionner correctement.

Témoins de préférence

Ils permettent au Site de VIA d’offrir des fonctionnalités ou des paramètres améliorés déterminés en fonction de vos sessions de navigation et de vos choix antérieurs, comme la langue privilégiée, les renseignements de connexion, les anciennes recherches de trajets, les réservations non-finalisées, les filtres et d’autres renseignements pratiques.

Témoins statistiques

Ils permettent à VIA de comprendre vos interactions avec son Site en recueillant et en compilant des renseignements anonymes.

Témoins de médias sociaux

Ils vous permettent de partager ou d’aimer les pages et le contenu de VIA sur des sites de médias sociaux externes.

Témoins marketing

Ces témoins servent à comprendre votre cheminement sur le Site de VIA et à suivre votre navigation. Ils visent d’abord et avant tout à afficher des publicités pertinentes et intéressantes pour vous. Ces témoins nous permettent également de comprendre et d'analyser l'efficacité d'une campagne de marketing en faisant correspondre votre parcours sur les différents médias et vos canaux de communication préférés avec votre profil de client.

Puis-je gérer mes préférences relatives aux témoins?

La majorité des navigateurs vous permettent de désactiver ou de supprimer une partie ou l’ensemble des témoins de votre ordinateur ou de votre appareil, d’empêcher leur enregistrement ou de recevoir un avertissement avant leur enregistrement. Si vous supprimez ou désactivez des témoins ou empêchez leur enregistrement, cela pourrait entraver votre utilisation de notre Site et l’accès à certaines fonctionnalités.

Veuillez consulter les instructions de votre navigateur ou sa section d’aide pour savoir comment supprimer ou désactiver des fichiers témoins ou empêcher leur enregistrement :

Pour tout autre navigateur, n’hésitez pas à consulter l’information sur la gestion des témoins qui se trouvent sur le site. Vous pouvez aussi vous rendre sur le site suivant pour savoir comment bloquer ou supprimer les témoins dans les navigateurs les plus courants : https://allaboutcookies.org/fr/.

Nous joindre

Pour toute question ou suggestion concernant la présente politique, veuillez nous écrire à l’adresse : AIPRP@viarail.ca.

Dernière modification : 18 novembre 2023