Politique sur les témoins

La Politique sur les témoins (la « Politique ») vise à vous informer de la façon dont VIA Rail Canada (« VIA ») utilise les témoins et les technologies connexes (pixels, étiquettes ou balises de proximité, appelés collectivement « témoins » ou « témoin ») sur le site Web www.viarail.ca ou son application mobile (appelés collectivement le « Site ») et dans ses communications électroniques, permettant à nous ou à nos partenaires d’analyser la navigation d’un utilisateur et les données de son appareil.

Veuillez prendre quelques minutes pour bien lire et comprendre la politique, qui devrait être lue parallèlement à notre Politique de vie privée.

Que sont les témoins?

Un témoin, aussi appelé cookie, est un très petit fichier texte qui est automatiquement enregistré par votre navigateur sur votre ordinateur ou un autre appareil mobile utilisé pour accéder à Internet (appelés collectivement « Appareil »). Ce fichier nous permet de mémoriser certains renseignements dont un identifiant unique (tel que décrit ci-dessous) afin de vous reconnaître lorsque vous visitez notre Site.

Les fichiers témoins peuvent être temporaires ou persistants :

• Temporaires : les fichiers sont supprimés de votre Appareil une fois votre session de navigation terminée et votre navigateur fermé.
• Persistants : les fichiers sont stockés sur votre Appareil jusqu’à ce qu’on les supprime.

Les témoins assurent le bon fonctionnement du Site, améliorent votre navigation et fournissent certains renseignements à VIA, notamment sur la fréquentation du Site.

Les témoins facilitent votre navigation, car ils permettent d'enregistrer vos préférences, de remplir automatiquement certains champs et d'adapter le contenu des services. 

Ils améliorent votre expérience client sur notre Site et sur d'autres médias, en vous présentant des publicités correspondant à vos intérêts en recueillant des statistiques sur la fréquentation, des informations de comportements sur notre Site, sur d'autres sites et sur les réseaux sociaux, et en facilitant la communication de l'information sur les réseaux sociaux.

Quels types de renseignements peuvent être stockés dans un fichier témoin?

Avec votre accord (à moins que ce soit un fichier témoin nécessaire (essentiel)), un fichier témoin peut stocker les renseignements suivants sur votre Appareil de façon temporaire ou persistante :

• Le point d’origine de votre visite sur notre Site (ex. : réseaux sociaux, courriel, autre site Web, etc.) 
• Vos activités sur notre Site (ex. : jour et heure du début et de la fin de votre visite, pages consultées, clics, formulaires débutés ou complétés pour l’adhésion à un produit, etc.)
• Les publicités et les liens sur lesquels vous cliquez
• Le type et la version du navigateur que vous utilisez (ex. : Chrome ou Firefox)
• Le type et la version du système d’exploitation de votre Appareil (ex. : Microsoft ou iOS)
• Le type et le modèle de votre Appareil (ex. : téléphone, tablette ou ordinateur)
• Tout autre renseignement que vous nous fournissez en utilisant notre Site (ex. : langue de préférence et identifiants de connexion) ou qui nous permet de respecter vos préférences quant à l’utilisation des fichiers témoins.

Quels types de témoins sont utilisés?

Selon leur finalité, les témoins utilisés sur le Site se répartissent généralement dans les catégories suivantes :

Témoins strictement nécessaires (essentiels) — toujours actifs

Ces témoins sont indispensables au fonctionnement et à la sécurité du Site. Ils ne peuvent pas être désactivés par le biais de nos outils de gestion des témoins. Ils permettent notamment : de sécuriser votre connexion, de faciliter la navigation, d'assurer le bon fonctionnement du Site (p. ex. équilibrage de charge), de permettre le remplissage de formulaires et de conserver vos choix concernant l'utilisation des technologies de collecte de données.

Vous pouvez configurer votre navigateur afin de bloquer ou d'être informé de l'existence de ces témoins, mais certaines parties du Site peuvent être affectées.

Témoins de fonctionnalité (préférences)

Ces témoins permettent d'améliorer et de personnaliser certaines fonctionnalités du Site en mémorisant vos choix (par exemple : langue, certains paramètres, informations facilitant vos interactions). Si vous n'acceptez pas ces témoins, une partie ou la totalité de ces fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement. Vous pouvez activer ou désactiver cette catégorie en tout temps.

Trouver la gare le plus près et personnalisation

Ces témoins permettent d’estimer votre position géographique approximative afin :

• d’identifier la gare le plus près de vous;
• d’adapter le contenu affiché et les informations fournies en fonction de cette gare;
• d’améliorer votre expérience de navigation.

À cette fin, nous pouvons utiliser votre adresse IP ou d’autres technologies de localisation. Ces informations ne permettent pas de vous identifier directement et ne sont pas conservées. Vous pouvez activer ou désactiver cette catégorie en tout temps.

Témoins de performance (statistiques/mesure d'audience)

Ces témoins nous permettent de mesurer l'achalandage et l'utilisation du Site (par exemple : nombre de visites, sources du trafic, pages les plus/moins consultées) afin d'en améliorer les performances et le contenu. Les informations collectées sont généralement agrégées. Si vous n'acceptez pas ces témoins, nous disposons de moins d'information pour mesurer et améliorer la performance du Site. Vous pouvez activer ou désactiver cette catégorie en tout temps.

Témoins pour une publicité ciblée (marketing)

Ces témoins peuvent être mis en place sur le Site par VIA et/ou notre liste des fournisseurs. Ils peuvent servir à établir un profil de vos intérêts et à vous proposer des publicités plus pertinentes, à créer des audiences (groupes d'utilisateurs aux intérêts communs), à personnaliser des campagnes publicitaires et à en mesurer la performance.

Ils ne stockent pas nécessairement des renseignements qui vous identifient directement, mais se basent sur l'identification unique de votre navigateur et de votre Appareil. Si vous refusez ces témoins, la publicité pourrait être moins personnalisée. Vous pouvez activer ou désactiver cette catégorie en tout temps.

Google Analytics (témoins de performance) et signaux « sans témoins »

Sous réserve de vos choix, VIA utilise des outils de mesure d'audience, dont Google Analytics, afin de comprendre l'utilisation du Site et d'en améliorer la performance et l'expérience utilisateur (p. ex. pages consultées, interactions, parcours de navigation).

Fonctionnement selon votre consentement

Si vous acceptez les Témoins de performance (via nos Paramètres personnalisés) : Google Analytics peut déposer et lire des témoins de mesure d'audience, ce qui nous permet d'obtenir des statistiques plus complètes sur l'utilisation du Site.

Si vous refusez les Témoins de performance : Nous respectons votre choix et aucun témoin de performance n'est déposé à des fins de mesure d'audience. Toutefois, en raison de notre configuration, le Site peut transmettre à Google des signaux de mesure « sans témoins » (pings). Ces signaux contiennent des informations limitées et servent uniquement à la mesure d'audience agrégée et à la modélisation (afin d'estimer la performance et l'achalandage sans recourir à des témoins de performance). Ils ne sont pas utilisés à des fins de publicité ciblée.

Retrait du consentement (en tout temps)

Vous pouvez modifier vos choix et retirer votre consentement en tout temps dans nos Paramètres personnalisés, en désactivant la catégorie Témoins de performance. Le retrait du consentement n'empêche pas l'accès au Site, mais peut limiter notre capacité à mesurer et améliorer ses performances.

Option additionnelle (module de désactivation)

Vous pouvez également installer le module de désactivation proposé par Google : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/?hl=fr

Puis-je gérer mes préférences relatives aux témoins?

Oui. Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux témoins de différentes façons :

1) Par le biais de nos « Paramètres personnalisés » dans la bannière de consentement ou via le lien « Politique sur les témoins » présent en bas de la page du Site

Vous pouvez accepter ou refuser certaines catégories de témoins. Les témoins strictement nécessaires (essentiels) sont toujours actifs et ne peuvent pas être désactivés, car ils sont requis pour le fonctionnement et la sécurité du Site.

Vous pouvez modifier vos choix en tout temps via les Paramètres personnalisés.

2) Par le biais des paramètres de votre navigateur

La plupart des navigateurs vous permettent de supprimer ou de désactiver tout ou partie des témoins, de bloquer leur enregistrement ou d'être averti avant qu'un témoin soit enregistré. Toutefois, si vous bloquez certains types de témoins, votre expérience de navigation et certains services ou fonctionnalités du Site pourraient être affectés.

Combien de temps conservons-nous vos préférences de fichiers témoins?

Nous enregistrons vos préférences de fichiers témoins sur un Appareil pendant 6 mois. Une fois ce délai expiré, vous verrez à nouveau la bannière expliquant l’utilisation des fichiers témoins.  

Ce délai peut être différent pour certains navigateurs, comme Safari ou Firefox. Après un nombre de jours fixe, ces navigateurs effacent automatiquement les fichiers témoins, y compris celui permettant de retenir vos préférences de fichiers témoins. Notre bannière pourrait donc vous être présentée à nouveau à une fréquence plus rapprochée si vous utilisez l’un de ces navigateurs. Pour plus de détails, consultez le guide d’utilisation de votre navigateur.

Vous pourriez voir à nouveau la bannière si vous effacez vous-même les fichiers témoins, si vous activez la navigation privée sur votre navigateur Web ou si nous apportons des modifications à nos sites Web.

Plateformes de médias sociaux et sites tiers

Nous sommes présents sur certains médias sociaux, comme Meta et LinkedIn. Quand vous interagissez avec nous à travers les médias sociaux, vous le faites selon les conditions et politiques propres à ces plateformes.

Notre Site peut contenir des liens menant vers des sites Web ou des services qui ne nous appartiennent pas. Lorsque vous quittez notre Site, la présente politique cesse aussi de s’appliquer.

Lisez attentivement la politique de protection des renseignements personnels et la politique de fichiers témoins associées aux plateformes de médias sociaux, ou aux autres sites Web et services avant d’y fournir des renseignements personnels. 

Nous joindre

Pour toute question ou suggestion concernant la présente politique, veuillez nous écrire à l'adresse : AIPRP@viarail.ca.

Dernière modification: 15 juillet 2026