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À la suite du dévoilement de la nouvelle politique de bagages de VIA Rail, nous sommes déterminés à écouter nos clients : nous collectons et analysons les commentaires afin de déterminer si et comment nous pourrions mieux répondre aux besoins de nos passagers en matière de bagages.
Entre-temps, afin d’assurer une transition harmonieuse pour nos passagers, nous annulons les frais indiqués dans chaque franchise de bagages, et ce, pour tous les trajets et pour une durée limitée.
Bagages
Bagages
Avant votre départ, veuillez lire attentivement notre politique de bagages puisque celle-ci comporte des renseignements importants sur les bagages à main, les bagages enregistrés et les articles spéciaux.
Apprenez-en plus sur la taille, le poids ou le nombre de bagages auxquels vous avez droit et découvrez tous les articles autorisés ou non à bord. Voici tout ce que vous devez savoir pour préparer votre voyage.
Veuillez noter que votre franchise de bagages variera selon la classe de service dans laquelle vous voyagerez.
- Si vous dépassez la franchise de bagages autorisée (en nombre, taille et/ou poids), ou si vous n'avez pas payé d'avance l'article supplémentaire inclus dans votre franchise (s’il y a lieu), VIA Rail ne peut garantir l'embarquement de tous les articles puisque l’espace pour les bagages dépend de la disponibilité.
- Chaque bagage doit être identifié avec votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel
- Les dimensions maximales des bagages incluent les roues et les poignées.
- Tout bagage de plus de 23 kg/50 lb ne sera pas accepté à bord.
- Chaque passager est responsable de ses propres bagages. Veuillez n’apporter que des bagages que vous pouvez garder avec vous et les ranger à bord dans les espaces prévus à cet effet.
- Pour des raisons de sécurité, les bagages enregistrés ne sont pas autorisés à bord sans leur propriétaire.
Des questions? Besoin d'assistance?
Nous sommes là pour vous aider! Appelez-nous au 1 888 VIA-RAIL (1 888 842-7245) ou au ATS 1 800 268-9503 (pour les personnes sourdes ou malentendantes).
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En choisissant VIA Rail, vous optez pour une solution de transport sécuritaire, confortable et respectueuse de l’environnement. Apprenez-en plus sur notre engagement à bonifier votre expérience de voyage.
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