• Les billets pour voyager à bord des trains dont VIA Rail assure l'exploitation, achetés directement auprès de VIA Rail ou par l'entremise d'une agence de voyage partenaire
• La partie canadienne d'un voyage effectué à bord du train Maple Leaf, qui relie Toronto et New York, seulement lorsque la réservation est effectuée par l'entremise de VIA Rail
• Le montant payé pour un surclassement
• Les achats de cartes-voyages
• Tous les bagages pour lesquels des frais s’appliquent (conformément à la politique de bagages de VIA Rail)
• L'achat de laissez-passer à usage unique pour les salons Affaires disponibles dans certaines gares
• Les produits d'emballage disponibles dans certaines gares
• Les frais pour voyager avec un animal de compagnie
• Les frais pour un mineur non accompagné
• Les frais pour réserver deux sièges adjacents (pour donner de l'espace additionnel à un passager)
• Les billets pour voyager à bord de la navette Québec-Ste-Foy achetés directement auprès de VIA Rail

Pour obtenir des points pour des articles éligibles achetés à bord, veuillez conserver le billet papier original émis à bord et nous contacter par téléphone ou par courriel. Nous nous réservons le droit de demander une copie du billet papier original pour attribuer des points.