AVIS AUX VOYAGEURS
Bagages perdus ou endommagés
Malgré tous les soins que nous apportons à la manutention de vos bagages, nous sommes persuadés que vous comprendrez les mesures suivantes :
- VIA Rail ne peut malheureusement pas assumer de responsabilité pour les bagages à main transportés par les voyageurs à bord des voitures;
- VIA assume une responsabilité limitée seulement pour les bagages enregistrés. Cette responsabilité se limite aux bagages personnels, c'est-à-dire aux vêtements, aux articles de toilette et à tout autre objet visant à assurer le confort et le bien-être des voyageurs, ainsi qu'aux articles autres que les bagages personnels qui peuvent être transportés dans le fourgon à bagages.
Vos articles doivent être transportés dans leur boîte d'origine ou dans un contenant rigide assurant une protection adéquate.
VIA ne pourra être tenue responsable
- des articles destinés à une tierce personne ou à la vente;
- des dommages extérieurs causés à l'étui protecteur comme des éraflures mineures, rayures, marques ou saletés, attribuables à une usure normale, qui peuvent apparaître malgré toute l'attention portée à la manutention des bagages;
- des articles endommagés à l'intérieur d'un article de voyage, s'il n'y a pas de dommages visibles à l'extérieur;
- d'un objet volé, si la valise n'était pas verrouillée ou si la boîte n'était pas emballée ni collée avec du ruban adhésif;
- des dommages causés aux bagages transportés aux risques du propriétaire.
Dédommagement
| Pour la perte ou l'endommagement de : | La responsabilité maximale est de : |
| Bagages personnels enregistrés | 750 $ par voyageur adulte
375 $ par voyageur enfant |
| Matériel de camping, moteurs hors-bord, articles de sport, instruments de musique et animaux de compagnie | 250 $ par voyageur adulte
(Veuillez noter que VIA n'assume aucune responsabilité si vous ne placez pas votre bicyclette dans une boîte.) |
| Articles laissés à la consigne de la gare | 25 $ par article |
Veuillez compter et vérifier vos bagages enregistrés immédiatement lorsque vous les récupérez à destination. Tout dommage ou perte doit être signalé à un agent de VIA le jour de votre arrivée, faute de quoi VIA ne peut être tenue responsable.
