Politique de respect de la vie privée de VIA pour la recherche du marché

Le respect de votre vie privée et la sécurité de vos transactions sont importants pour nous.

VIA n'utilise pas ses études de recherche du marché pour recueillir des renseignements personnels. L’information que vous acceptez de nous transmettre sert uniquement à nous fournir de la rétroaction générale sur notre clientèle. Ces renseignements servent aussi, le cas échéant, à communiquer avec vous dans l'éventualité où vous seriez le gagnant de l'un de nos concours.

Tous les sondages de recherche du marché sont fait avec l’intention de mieux comprendre vos besoins. Nous n’essayons pas de vous vendre ni de promouvoir quoi que ce soit. Nous souhaitons seulement connaître vos opinions. Les réponses que vous nous donnez restent Confidentielles, à moins que vous ne nous donniez votre consentement pour les divulguer. Dans les quelques cas où nous vous demanderons votre permission pour transmettre de l’information permettant de vous identifier, nous nous assurerons que cette information n’est utilisée qu’à cette fin.

À n’importe quelle étape de l’entrevue ou à la suite de celle-ci, vous pouvez demander qu’une partie de vos réponses ou que l’entrevue en entier soit détruite ou effacée. Lorsque raisonnable et faisable, nous répondrons à votre demande. Si vous êtes invité à répondre à un sondage, vous avez toujours le choix de le remplir ou de ne pas le remplir. Vous pouvez aussi demander que votre adresse courriel soit retirée de toute liste de communication électronique subséquente.

Aucune information personnelle, comme votre adresse de courrier électronique, n'est vendue, louée, échangée ou transmise à quiconque. Nous ne faisons jamais d'envoi non sollicité.

Si vous avez la moindre question sur le respect de votre vie privée ou votre sécurité, n'hésitez pas à communiquer avec nous.

Notre numéro de téléphone est le 1 800 681 2561 (Canada / États-Unis) et notre numéro de télécopieur est le 514 871 6104.

Les personnes ayant des problèmes d'élocution ou d'audition peuvent communiquer par les appareils téléphoniques pour malentendants (ATS) en composant sans frais le 1 800 268-9503.

Vous pouvez également vérifier les renseignements que nous possédons sur vous. Cependant, nous ne pouvons vous les transmettre par téléphone ou par courrier électronique, justement afin de protéger votre vie privée. Vous devez donc faire parvenir votre demande par écrit à l'adresse suivante :

Chef, Recherche du marché
VIA Rail Canada Inc.
C.P. 8116
Succursale A
Montréal (Québec) H3C 3N3