Que dois-je faire si mon bagage est endommagé ?

Si votre bagage a été endommagé pendant votre voyage, vous devez en informer un agent de VIA Rail avant de quitter la gare, en vous présentant au comptoir de bagages. L’agent vous aidera à remplir le formulaire de réclamation approprié.
Pour appuyer votre demande, il est recommandé de conserver des photos du dommage ainsi que les reçus d’achat ou de réparation, si disponibles. Une réclamation doit être soumise le plus rapidement possible afin de faciliter son traitement.