Formulaire

Écrivez-nous ou appelez-nous! Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 21 h (HE), 7 jours sur 7. Appelez-nous au 1 888 VIA-PREF (1 888 842-7733) ou au ATS 1 800 268-9503 (pour les personnes ayant un trouble auditif ou de la parole) pour toutes demandes en lien avec le programme VIA Préférence. Vous pouvez également poser vos questions ou partager vos commentaires en remplissant le formulaire ci-dessous. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

En tant que membre VIA Préférence, vous pouvez demander un crédit rétroactif pour des points manquants sur des voyages admissibles. Veuillez noter que vous devez déjà être membre de VIA Préférence pour faire une demande de crédit rétroactif. Si vous n'êtes pas encore membre, vous pouvez adhérer au programme dès maintenant.

Critères d’admissibilité à un crédit rétroactif :

 • Voyages effectués au cours des six derniers mois
 • Pour les nouveaux membres, voyages réservés jusqu'à un mois avant l'adhésion au programme
 • Voyages qui n'ont pas été payés avec des points

Avant de soumettre votre demande, veuillez vérifier que les dates de réservation et/ou de voyage respectent les critères d'admissibilité.

Une fois votre demande soumise, veuillez prévoir un délai de traitement de 10 jours ouvrables. Si aucun point n'a été ajouté à votre compte à l'intérieur de ce délai, votre voyage n'était pas admissible au crédit rétroactif.