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Échanges et remboursements

Accordez-vous un remboursement ou un crédit si mon train est arrivé en retard?

Les crédits-voyages accordés pour retards ou remplacements de trains varient selon les trains, la longueur du trajet ainsi que la destination finale.

Consultez la page consacrée aux crédits-voyages pour connaître les conditions générales d'admissibilité, la période de validité et le montant du crédit-voyage qui pourrait vous être accordé.

Que faire si j'ai perdu mon billet ou s'il a été volé?

Le prix du billet perdu ou volé peut être remboursé à certaines conditions. Communiquez avec nous par courriel ou par téléphone pour obtenir plus d'information.