Infos utiles

Assurez-vous que vos effets sont bien emballés et bien protégés. Placez vos articles dans leur boîte d'origine ou dans un contenant rigide leur assurant une protection adéquate. Un simple sac de plastique ou de papier ne suffit pas.

Vous pouvez acheter des boîtes et des sacs de protection dans les principales gares :

• Boîtes de carton (de 1 à 4 $)
• Sacs de protection pour skis ou valises (1 $)
• Boîte pour bicyclette (gratuite pour les voyageurs; 20 $ pour les non-voyageurs)
• Sac pour bicyclette (gratuit pour les voyageurs; 5 $ pour les non-voyageurs)

Si vous placez vos effets dans une boîte, attachez-la avec une corde. Celle-ci facilite la manutention en servant de poignée et peut être utilisée pour accrocher l'étiquette à bagages.

La protection des vélos

Les vélos exigent une protection particulière. Nous vous recommandons de ranger votre vélo dans une boîte de protection spéciale, qui peut vous être remise gratuitement à la gare. Il vous faudra alors tourner le guidon et enlever les pédales. Apportez vos outils pour le démontage ou l'assemblage, car nous ne pouvons vous en fournir.

Si vous ne pouvez enlever les pédales de votre bicyclette, nous vous offrons un sac de protection pour les couvrir.

Cependant, si votre bicyclette n'est pas placée dans une boîte, VIA Rail n'assume aucune responsabilité en cas de bris.

VIA peut transporter votre équipement de plein air volumineux à bord de la plupart des trains qui offrent un service d'enregistrement des bagages, à l'exception de certains départs des liaisons Montréal-Halifax et Montréal-Toronto.

Les trains Renaissance en service pour certains départs entre Halifax et Montréal et Montréal et Toronto, comprennent un fourgon à bagages. Cependant, la dimension de leurs portes ne permet pas de transporter des articles d'une largeur de plus de 34 po (86 cm), comme un canot, un kayak ou une planche à voile. En revanche, les vélos et les skis sont acceptés.

Veuillez noter qu'une paire de skis est considérée comme un seul article de dimension régulière, peu importe la longueur.

Vérifiez les restrictions relatives à l'équipement sportif volumineux qui s’appliquent à bord de votre train par l'entremise de notre moteur de réservation. Si vous connaissez déjà le numéro de votre train, consultez la Politique de VIA Rail relativement aux bagages  (1,38 Mo).

Quels sont les frais exigés?

Vous prévoyez transporter une embarcation?

Si vous réservez en ligne, veuillez nous envoyer un courriel dans lequel vous indiquerez votre numéro de confirmation de réservation et la partie du voyage pendant laquelle vous souhaitez que VIA assure le transport de votre embarcation. Nous prendrons les dispositions nécessaires.

Si vous réservez par téléphone, mentionnez-le à notre agent.

Les planches à voile et les mâts sont transportés aux risques du propriétaire.

Réduction de tarif : lorsque la distance parcourue est courte, VIA réduit le montant du supplément exigé, de sorte qu’il n’excède pas le prix de votre billet (sauf dans le cas d’un billet au tarif enfant). Les frais minimaux exigés sont de 20 $ par train emprunté.

En vous présentant tôt à la gare, vous êtes assuré que vos bagages arriveront à destination en même temps que vous! Ainsi, veuillez arriver :

• une heure avant le départ du train dans la plupart des gares;
• environ 15 minutes avant le départ du train aux arrêts ou dans certaines gares (en particulier dans les régions éloignées), car vous devrez placer vous-même vos bagages dans le fourgon.

Les bagages pesant plus de 32 kg (70 lb) ou mesurant plus de 180 cm (6 pi) ne sont pas admis, à moins qu'ils soient considérés comme des bagages de plein air volumineux (vélos, canots, skis, etc.) ou qu'il s'agisse d'animaux de compagnie ou de skis. Supplément applicable pour chaque bagage pesant entre 23 et 32 kg (50 et 70 lb) ou mesurant entre 120 et 180 cm (4 et 6 pi).

Vous devrez payer un faible supplément pour les bagages excédant la franchise. Ce supplément est de 20 $ par bagage excédentaire, pour chaque train emprunté.

N'oubliez pas que les enfants peuvent enregistrer le même nombre de bagages que les adultes!

Un supplément de 20 $ est exigé pour chaque bagage pesant entre 23 et 32 kg (50 et 70 lb) ou mesurant entre 120 et 180 cm (4 et 6 pi).

Ce supplément ne s'applique pas aux bagages de plein air volumineux (bicyclettes, canots, etc.) ni aux animaux de compagnie. Des frais différents s'appliquent toutefois à ces articles. Une paire de skis est considérée comme un seul article aux dimensions régulières, peu importe la longueur.

Des frais minimes de 2,50 $ s'appliquent aux boîtes d'articles de consommation ou d'aliments pour les liaisons nordiques. Les voyageurs à bord des trains Montréal-Senneterre, Montréal-Jonquière, Sudbury-White River ainsi que Toronto-Vancouver (le Canadien), entre Sudbury et Winnipeg, devront assumer ces frais.

Les aliments et les boissons doivent être conservés dans des boîtes hermétiquement fermées à l'aide de rubans adhésifs et doivent être réclamés dès l'arrivée. Les denrées périssables emballées dans des contenants ou des sacs de polystyrène ne sont pas acceptées.

Vos bagages doivent pouvoir résister à la manutention et à l'entreposage sans qu'il y ait risque de bris. Emballez vos effets dans des valises ou des contenants de protection. Les sacs de plastique ou de papier ne sont pas adéquats. Vous trouverez d'autres conseils dans la section Protection des bagages.

Certains types de bagages sont interdits dans les voitures et les fourgons à bagages, tout particulièrement les meubles et les matières inflammables. Consultez la liste des bagages interdits.

Vous souhaitez explorer un peu la ville avant de prendre votre train de correspondance? Vous planifiez un déjeuner d'au revoir, mais ne voulez pas y traîner vos bagages?

Bonne nouvelle! Si vous avez un billet valide, vous pouvez laisser vos bagages à la consigne de la gare. Ce service est offert gratuitement dans le cas des bagages enregistrés déposés à la consigne d'une gare avant votre départ ou entre deux correspondances (pendant au plus 24 heures).

Vous souhaitez déposer vos bagages à main? Vous pouvez laisser ce type de bagages à la consigne de la gare moyennant les frais de service minimes mentionnés ci-dessous. N'oubliez pas de reprendre vos bagages avant votre départ!

• 3 $ (taxes incluses) par article de format régulier
• 6 $ (taxes incluses) par article dont le poids ou les dimensions excèdent la norme

Rappel : vous ne pouvez en aucun cas laisser d'animaux de compagnie ou de denrées périssables à la consigne.