Comment obtenir vos billets

VIA Rail offre des bornes de billetterie libre-service dans plusieurs gares du corridor Québec-Windsor. Rapides et faciles à utiliser, ces bornes vous permettent d'effectuer les opérations suivantes :

1. Imprimer vos billets achetés par Internet
2. Imprimer les billets achetés auprès d'une agence de voyages
3. Imprimer les billets réservés et payés par téléphone

Ces bornes sont accessibles à :

1. Choisissez votre langue.
2. Scannez le code à barres de votre confirmation de réservation.
3. Procurez-vous Retirez vos billets.

C'est aussi simple que ça.

Si le code à barres ne peut pas être scanné, il suffit d'entrer votre numéro de réservation. Pour l'authentifier, vous serez invité à entrer votre nom de famille (tels qu’épelé dans votre réservation).
 

Les bornes ne peuvent être utilisées dans les cas suivants :

• Création de réservation
• Cartes-voyages (VIA 6 pak, BizPak, Canrailpass et Corridorpass)
• Destinations américaines
• Enfant voyageant seul et autres demandes spéciales
• Voyages récompenses VIA Préférence
• Documents promotionnels
• Rabais autres qu'un tarif pour entreprise
• Modifications à un voyage
• Échanges
• Remboursements

À moins que vous ne partiez d'une gare sans personnel, votre confirmation de réservation doit être échangée contre des billets de VIA avant votre départ.

Si vous partez d'une gare sans personnel, vous ou votre agent de voyages devez imprimer la confirmation de réservation et l'utiliser comme billet électronique.

À noter que votre billet électronique :

•  est assujetti aux conditions et restrictions du plan tarifaire sélectionné;
• ne peut être remboursé ou échangé après l'heure de départ prévue du train;
• n'est valide que pour le voyageur, la date, le train, la classe et les gares indiqués sur la réservation. Pour valider votre billet électronique, une fois à bord, vous devrez signer à côté de votre nom apparaissant sur la liste des voyageurs et présenter une pièce d'identité avec photo.  

Si vous le préférez, vous pouvez échanger votre confirmation de réservation contre  un billet papier à une gare avec personnel avant votre départ.