Besoins spéciaux
Nous comprenons que vos besoins puissent différer de ceux de nos clients en général. Cette section a été créée pour les voyageurs qui:
- ont une déficience ou une condition médicale et désirent obtenir des renseignements sur nos services adaptés (accessibilité, allergies, médicaments et repas spéciaux);
- veulent profiter de nos services spéciaux ou faire une requête particulière (embarquement prioritaire, assistance additionnelle);
- doivent se déplacer dans des circonstances particulières (enfants voyageant seuls, en occupant deux sièges).
Assurez-vous d'obtenir les services auxquels vous avez droit!
De façon générale, la gamme de nos services spéciaux et de nos services adaptés peut varier d'une région à l'autre, selon la configuration de nos gares et de nos trains. Pour que nous puissions prendre tous les arrangements nécessaires afin de rendre votre voyage confortable et agréable, veuillez:
- réserver votre voyage 48 heures ou plus avant votre départ;
- acheter vos billets par téléphone au 1 888 VIA-RAIL (1 888 842-7245) ou au ATS 1 800 268-9503 (malentendants) ou à l'un de nos comptoirs de billetterie situés dans la gare la plus près;
- préciser les services spéciaux requis à l'agent au moment de la réservation.
Pour rendre vos déplacements plus faciles et agréables, consultez Voyage accessible. Ce site créé par Transports Canada vous fournira une foule de renseignements sur le tourisme adapté au Canada, ainsi qu'une liste détaillée de compagnies canadiennes de transport de voyageurs offrant des services accessibles à l'échelle locale, interurbaine ou nationale.
