AVIS AUX VOYAGEURS
Wi-Fi gratuit
VIA Rail est fière d’offrir un service gratuit d’Internet sans fil à bord de ses trains, dans ses salons Panorama et dans certaines gares du corridor Québec - Windsor.
COMMENT SE CONNECTER
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1. Activez la fonction Wi-Fi sur votre ordinateur portable ou votre appareil mobile.
2. Lancez votre navigateur Web.
3. À bord des trains, veuillez d'abord sélectionner le réseau sans fil « VIA_Connect_WiFi ». Si ce réseau n'est pas disponible, veuillez sélectionner « VIA_Train ». Dans les stations, sélectionnez le réseau sans fil « VIA_Station ».
Note: Présentement, VIA propose le service Wi-Fi mobile uniquement dans les trains du corridor Québec – Windsor. Une « bonne » ou « très bonne » puissance du signal est offerte sur plus de 98 % de la zone de couverture, qui est déterminée par les fournisseurs du service. Les utilisateurs pourraient devoir composer avec une puissance du signal plus faible dans les régions ontariennes de Trenton-Cobourg, de Chatham-Kent et de Hyde Park (London). Pour assurer un service plus fiable pour tous les utilisateurs, VIA se réserve le droit de limiter l’utilisation de la bande passante et d’interdire l’accès à certains sites Web et à certains sites de lecture vidéo en transit (streaming).
Pour obtenir de l’aide, veuillez communiquer avec notre fournisseur de service au 1 866 905-6784.
Si vous avez des commentaires au sujet de notre service Wi-Fi, veuillez envoyer un courriel à relations_clientele@viarail.ca.
Dans nos gares
Vous pouvez profiter d'un service Internet sans fil dans plusieurs gares du corridor Québec-Windsor et également dans les salons Panorama* :
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L'accès à Internet sans fil est également gratuit dans les gares suivantes :
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À bord
Notre service Internet accès Internet sans fil gratuit est offert en classe Économie et Affaires à bord de presque tous nos trains du corridor Québec-Windsor. Et n'oubliez pas! Il est également disponible dans le salon Panorama des gares principales comme Toronto, Montréal, Ottawa et Québec.
Exceptions de service
Notez que le service Internet sans fil n'est pas offert à bord des trains suivants:
- Trains 97 et 98 (Toronto-Niagara Falls-New York)
- Trains 85 et 88
Pour vérifier l'accessibilité du service Internet à bord de votre train, composez le 1 888 VIA-RAIL (1 888 842-7245) ou le ATS 1 800 268 9503 (malentendants).
Ouvrir une session
Pour vous connecter, vous avez simplement besoin d'un portable ou d'un appareil mobile de poche exploitant une technologie sans fil sur lequel la commande Wi-Fi est activée. Notre système utilise la norme 802.11b/g/n (à compatibilité descendante). Au besoin, vous pouvez effectuer une mise à niveau rapide à l’aide d’une carte PCMCIA.
Ouvrez une session
D'abord, trouvez un point d'accès marqué du logo (à droite), ensuite :
1. Allumez votre ordinateur portable ou autre appareil mobile de poche exploitant une technologie sans fil. L’icône Wi-Fi s’affichera alors dans le coin inférieur droit de votre écran.
2. Lancez votre navigateur Web habituel.
3. Réglez votre identifiant SSID (Service Set Identifier) à « Via_Station; » ou «; VIA_Train; ».
Il est préférable d'amorcer votre session à partir d'un site privé ou non sécurisé, tel que viarail.ca.
Pour fermer la session, cliquez sur le bouton de sortie affiché dans la fenêtre contextuelle (ne fermez jamais cette fenêtre pendant que vous êtes connecté sinon votre session sera interrompue).
Vous éprouvez des difficultés? Consultez notre FAQ!
Encore des questions? Demandez de l’aide en ligne, ou communiquez avec nous par téléphone au 1 866 905-6784, ou encore par courriel à support@viawifi.ca.
FAQ
Comment déterminer si votre ordinateur portable est conforme aux normes Wi-Fi?
Repérez l'icône correspondant à votre carte sans fil dans le menu « Démarrer » et cliquez dessus pour vérifier que la carte est fonctionnelle. Si la carte n'est pas activée, vous devez procéder à son activation.
Comment ouvrir une session?
Allumez votre portable et lancez le navigateur Web. Vous accéderez automatiquement à la page d'accueil de VIA Rail, où vous pourrez vous inscrire et ouvrir une session à l'aide de vos nom d'utilisateur et mot de passe. Si vous n'accédez pas à cette page, réglez votre identifiant SSID (nom de réseau sans fil), à « Via_Train » ou « VIA Gare ».
Puis-je utiliser mon RPV (réseau privé virtuel)?
La plupart des RPV fonctionneront, cependant VIA Rail ne peut garantir que votre réseau fonctionnera correctement en raison de la complexité de la technologie RPV.
Quelle est la façon la plus sûre d'utiliser le service Internet sans fil de VIA Rail?
Il est préférable d'amorcer votre session à partir d'un site privé ou non sécurisé, tel que viarail.ca.
J'ai lancé mon navigateur, mais le portail Internet n'apparaît pas. Que faire?
Si vous n'accédez pas à cette page, il est possible que vous deviez régler votre identifiant SSID (nom de réseau sans fil) à « VIA_Train » lorsque vous vous trouvez à bord, ou à « VIA_Gare » lorsque vous êtes dans une gare. Si le portail n'apparaît toujours pas, assurez-vous que votre ordinateur ou votre appareil mobile compatible est conforme à la norme 802.11b/g/n (à compatibilité descendante).
J'ai ouvert une session à partir du mode veille et le portail Internet n'apparaît pas. Que faire?
Redémarrez simplement votre ordinateur, puis essayez de nouveau.
Pourquoi ma session s'est-elle interrompue soudainement?
Il est possible que vous ayez fermé la fenêtre contextuelle qui s'affiche en cours de session. Des interruptions peuvent également survenir lorsque vous changez de train ou descendez dans une gare. Dans ce cas, redémarrez votre ordinateur, puis entrez de nouveau vos nom d'utilisateur et mot de passe.
Pour obtenir d'autres renseignements ou de l'assistance immédiate, veuillez composer en tout temps le 1 866 905-6784.
